Frete gratuito para pedidos acima de R$ 250
Política de envio
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação, conferência e preparação para envio, que pode levar de 2 a 7 dias úteis.
Como trabalhamos com fornecedores cuidadosamente selecionados, o prazo estimado de entrega é de 7 a 25 dias úteis, podendo variar conforme a região de destino e eventuais fatores externos, como alta demanda, condições climáticas, greves ou procedimentos das transportadoras.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar todas as etapas da entrega.
Em pedidos com mais de um produto, os itens poderão ser enviados em remessas separadas, cada uma com seu respectivo código de rastreamento.
É importante conferir atentamente os dados de entrega no momento da compra. Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a entrega, o reenvio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.
Se tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará sempre à disposição para ajudar.
Política de troca e devolução
Na PetNest, sua satisfação é nossa prioridade. Caso deseje devolver um produto, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá estar sem sinais de uso e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Se o produto apresentar defeito ou for diferente do solicitado, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e, quando necessário, enviando fotos ou vídeos. Após a análise, providenciaremos a melhor solução, que poderá incluir a substituição do produto ou o reembolso conforme a legislação vigente.